目前絕大多數閥門企業仍然將品牌策略視為營銷策略的一環,以傳播的視角對品牌進行管理。但隨著市場快速變化與競爭的需要,許多閥門企業已經開始通過內部營銷團隊地位的提升或品牌管理專署團隊的形成,來回應品牌在組織中的地位越顯重要的現實。

    從品牌管理的觀念誕生以來,一直與營銷管理的概念有著剪不斷理還亂、千絲萬縷密不可分的關系。因此,許多閥門企業主或管理人員,常習慣性地把品牌與營銷混為一談,更有甚者信奉“營銷為王,營銷即品牌”為真理,并且在市場上取得了相當程度的成功。然而,值得推敲的是,品牌與營銷真是一回事兒嗎?從明保閥門的觀點來說,品牌管理無疑是從營銷管理演化而來,但它超越了營銷。品牌策略應該是企業業務策略的市場詮釋,超越傳統認知的營銷功能,進一步驅動企業各個部門協作,為顧客與企業形成獨特的無形資產。

    隨著時代變遷不斷擴展有營銷專家認為,營銷既是一種組織職能,也是為了滿足組織自身及利益相關者的利益,而創造、傳播、傳遞顧客價值,并管理顧客關系的一系列過程。就理論定義的層次而言,營銷看似覆蓋了大部分品牌管理的功能。也正因如此,許多閥門企業與組織都傾向指定營銷單位作為分管品牌的部門,將營銷管理人員稱為品牌經理。然而,當“營銷即品牌”這樣的思路真正落實到組織的實際操作中時,品牌與營銷的不同與管理上的沖突,就會慢慢顯現出來。

    當下,在企業操作的現實里,為顧客創造價值是營銷部門達成銷售目標的手段之一而非目標。并且營銷所創造的價值,與品牌專注的無形心理附加價值不盡相同。營銷所謂的價值往往通過閥門產品、價格和成本控制來實現。其次,閥門企業對營銷部門表現的衡量指標,也直接促成了營銷以銷售為目的的本質。市場份額、業績與知名度等,是閥門企業經常拿來量化衡量營銷工作成果的評價指標。雖然有些機構也將閥門品牌資產研究納為指標之一,但由于調研方式不統一,以及品牌資產的形成不完全由營銷單位主導的現實,所以多數企業僅將品牌調研作為參考指標。而在此現實下,營銷單位就不得已以達成銷售、獲取市場份額為其主要的工作目標。并且在現實中,在絕大多數閥門企業內部,營銷部門僅是企業的一個部門,與銷售、生產、研發、人事等平起平坐,對其他職能部門沒有直接指導的權力。因此,在營銷部門之下的品牌策略,往往淪落為傳播策略,成為傳遞價值的工具,而無法積極影響企業的方方面面,為顧客與企業創造價值。

     如今各行各業競爭激烈必須面對一個殘酷的現實,許多營銷手段非但不能對品牌成長做出貢獻,還可能對品牌資產造成傷害,企業經常做的價格促銷就是一個例子。產品與服務的定價,其實反映了品牌價值。品牌重要的功能之一,就是幫助企業的產品與服務獲得溢價。也就是說,消費者購買一個產品或服務時,除了花錢購買這個產品與服務本身的有形價值外,還包含這個品牌在他們心目中所產生的無形價值。而促銷之所以能拉動短期銷售,其實就是通過折讓無形價值的手法,讓消費者覺得得到了好處,進而產生購買的沖動。所以,從品牌管理的角度而言,絕大多數促銷,都是通過對自己品牌資產的消費,來換取短期業績的增長。當然,使用品牌資產促進銷售本來就無可厚非,但是長期或頻繁促銷,就會對品牌價值造成永久性的傷害,進而對企業的長久經營造成負面影響。

    而另外一個常見的誤區就是:誤認為投放廣告就是投資品牌。許多閥門公司老板的疑惑是:“為什么我們投入了這么多的廣告宣傳,品牌還是做不起來?”而回答這個問題最好的方法就是自我審視投放的廣告內容。由于承受銷售壓力,營銷人員開展的廣告或活動絕大多數以銷售為目的,企劃內容里充斥著產品功能、特點與價格等硬信息。這些信息雖然能挑動用戶一時的購買沖動,但不能打動用戶的情感,更無法創造無形的心理價值。當然,并非魚與熊掌不可兼得,許多出色的營銷活動的確能夠同時兼顧銷售促進與品牌增長。而其中的關鍵,就在于對品牌和營銷差異的深刻理解,并進而能在銷售與品牌建設的目的之間取得平衡,不會因為過度追求銷售而犧牲品牌形象。

    企業要如何在銷售與品牌建設之間取得平衡,可以借用個人財務管理的概念來說明。在處理個人財富時,我們傾向在使用財富滿足美好生活的同時,會同時思考如何保持財富增長。而達成個人財富有效管理的第一步,就是清楚地明白“消費”與“投資”的不同。例如,買車是消費,但買房就同時具有投資的意義。同樣,我們也可以把品牌管理想象成一個品牌賬戶,那么品牌資產就是你品牌賬戶的余額。就管理品牌資產的角度來說,當我們使用品牌來達成單純銷售的目的時,就應該視為品牌賬戶的支出或消費;而當我們的營銷活動聚焦于創造完美的顧客體驗,或闡述獨特的品牌理念時,就是我們向品牌投資。想要讓品牌成為業務增長生生不息的力量,就有賴于企業管理者指導營銷團隊靈活管理品牌賬戶,在動態的平衡中取得增長。

    原則上說,當一個營銷活動的內容越傾向價格取向,越是對品牌資產的一種消費,而越是不與消費掛鉤的營銷活動,就越有助于品牌資產積累。當然,高明的營銷人員,還是可以通過巧妙的手法開展以銷售為目的的營銷活動,同時減少對品牌資產的損耗。

    做大做強企業除了營銷活動的形式外,信息內容與傳播調性更是重要的控制因素。在貼合品牌承諾的前提下,通過廣告與創意的修飾,也可以讓許多簡單粗暴的價格促銷活動變得生動而有趣。而其中的訣竅就是對品牌內涵的充分理解與掌握。換言之,如果管理人員能夠將品牌當作營銷的最高指導原則,再結合業務推廣的需要來進行規劃,這樣就能夠精確地拿捏分寸,確保銷售推展與品牌建設兩不誤。

    近年來隨著社交媒體的大力發展,讓市場上發生了翻天覆地的變化。移動互聯網也讓企業更直接的了解用戶需求,改變了市場的消費習慣,很多閥門廠家因為把握住了移動互聯網的脈搏脫穎而出,當然也有不少廠家因為不適應這一變革而被淘汰。在未來,大數據、云計算將會在市場中發揮越來越重要的作用,對閥門廠家來說,不能等著這些力量來革自己的命,更不能埋怨市場變化太快。要想在品牌和營銷上取得成功,就需要在新的形勢下,抓住風口,創造變革,引領變革,只有這樣才能全面推進企業的品牌發展。


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